ANGGRERETT OG REFUSJON

Denne siden forklarer hvordan vi håndterer angrerett, avbestilling og refusjoner hos FRIDA & KARLO Kafe og Minigalleri.

1) Takeaway – mat og drikke

Avbestilling før vi starter å tilberede: full refusjon.
Når tilberedning er startet / varen er utlevert: normalt ingen angrerett/refusjon for mat og drikke.
Feil eller mangler (f.eks. byttet bestilling, allergen-feil): gi beskjed umiddelbart på stedet eller på telefon +47 967 12 611 – vi retter, lager på nytt eller tilbyr kreditt/tilgodelapp.

Merk: For ferske mat- og drikkevarer gjelder vanligvis ikke angrerett. Vi gjør likevel vårt beste for å løse situasjoner på en ryddig og rettferdig måte.

2) Forhåndsbestillinger / gruppebestillinger (takeaway)

Kan kreve depositum (oppgitt i bekreftelsen).
Avbestilling innen 24 timer før hentetid: full refusjon av depositum.
Avbestilling 12–24 timer før: 50 % refusjon av depositum.
Avbestilling < 12 timer / uteblivelse: depositum refunderes ikke.
(Har du en særskilt grunn – ta kontakt, så vurderer vi smidig løsning.)

3) Arrangementer i lokalet (små visninger, smakinger)

Påmelding er bindende når du har mottatt bekreftelse.
Avbestillingsfrister oppgis i arrangementsteksten/kvitteringen.
Hvis vi avlyser: full refusjon.

4) Gavekort

Gavekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato, og er ikke refunderbare.
Tapt eller utløpt gavekort erstattes ikke.

5) Kunst og salg i minigalleriet

Kjøp i lokalet: ingen angrerett/retur med mindre varen har en mangel.
Fjernsalg (hvis aktuelt i nettbutikk): 14 dagers angrerett fra mottak. Varen må returneres i original stand/emballasje; kjøper dekker returporto. Tilpassede bestillinger/innramming kan ikke avbestilles etter at arbeidet er påbegynt.
Farge og uttrykk kan avvike noe fra skjermvisning.

6) Slik ber du om refusjon

Send e-post til walentyna@fridaogkarlo.no med ordrenummer/kvittering, hva som skjedde og hva du ønsker (ny vare/kreditt/refusjon). Vi svarer fortløpende.
Godkjente refusjoner utbetales til samme betalingsmetode innen 5–10 arbeidsdager.

7) Kontakt

Spørsmål? walentyna@fridaogkarlo.no · +47 967 12 611
Adresse: Langgaten 36, 3080 Holmestrand